客服信箱的作業流程

[Kijiji 客服小丹尼]

期待達到客服信箱的有效回覆，並簡單、清楚的規劃客服信箱的回覆流程 -

1. 請選擇正確的問題選項，將你的問題描述清楚，若你不知道你的問題為何，請儘可能的附上問題頁面的快照圖以方便客服人員的判讀

2. 客服信箱將於48小時內回覆你的問題 -

若你沒有收到客服的問題回覆，請先檢查下面的可能性：

1) 你的問題描述的不清楚 - 請儘可能的描述你發生的問題或附上問題頁面的快照圖

2) 客服回覆被歸類到系統的垃圾信箱 - 請檢查你的垃圾信箱是否已有相關回覆

若你於48小時內仍未收到，即有可能是客服信箱的漏信問題，則必須麻煩你再來信

小丹尼也儘可能回覆大家的問題，但客服信箱的回覆需要一點時間來處理，小丹尼建議你可以先查詢下列的網站資訊 -

Kijiji 的常見問答集：http://taipei.kijiji.com.tw/p-Help

Kijiji 的廣告教學：http://info.kijiji.com.tw/help/index.htm

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