麻煩客服，已經連續4封信都沒收到了

[min-max]

http://taichung-changhua-nantou.kijiji.com.tw/c-secondhand-computer-computer-equipment-INTEL-CPU-SOGO-1000-W0QQAdIdZ39870987
該廣告已經連續4封網友來信都沒收到了，不知是否系統問題
以往網友來信會延遲1~2天到達設定之收信信箱(我是YAHOO信箱)，有時也會跑到垃圾信，但都有收到(因為我蠻注意看垃圾信的)
但這次包含我自己試著EMAIL給自己的信，我都沒收到。
之前已經用聯絡KIJIJI功能反應過，但沒收到客服中心的回信，不得已只能來此留言，麻煩客服大哥幫我看看，謝謝~

[次仁麥朵]

http://forum.kijiji.com.tw/viewtopic.php?t=4403
看了你就會清楚我的不明白了

[Kijiji 客服小丹尼]

Hi , min-max你好，我是客服小丹尼，很高興回答你的問題

Kijiji 提供的「e-mail 回覆機制」旨在提供雙方私下溝通的工具，機制僅提供安全的個人信件發送的功能，並在「我的 Kijiji 」有提醒的功能，

由於「e-mail 回覆機制」屬於雙方的私人信件，且信件經由填寫後就直接寄到你的私人信箱中， Kijiji 系統只有記錄次數並在功能上做提醒，但是無法追蹤私人信件內容，Kijiji 無法協助提供查詢此信件內容的服務。

Kijiji 提醒你是不是mail進了垃圾郵件匣被刪除了呢? 部份信箱有過濾垃圾信的功能， 建議您可以把Kijiji系統的回覆信加入通訊錄中， 如此可以避免想收到的信進入垃圾匣哦。

另外也可以定期檢查你的垃圾信件夾，並請留意你使用的個人信箱的收信品質

[ANN12888]

真的喔.我最近發新廣告.也沒收到確認信.是不是系統都沒發確認信了?不解

[Kijiji 客服小丹尼]

Hi , ANN12888你好，我是客服小丹尼，很高興回答你的問題

一般確認信是你刊登廣告後由系統馬上自動發送到你的信箱，關於你提出的問題，應該是寄給你的確認信被 ISP 業者歸類到垃圾信了。

解決問題1.可能要請到你信箱的垃圾信件去找找，

解決問題2.改用別的 e-mail 試看看 (我們目前確定pchome及部分公司電子信箱會有漏信/排信的問題，而 gmail 會歸類到垃圾信，yahoo會很慢，hotmail 、 sinamail 則正常)，

解決問題3.到http://taipei.kijiji.com.tw/c-RequestLostEmail，輸入刊登廣告所使用的e-mail即可重發確認信，

解決問題4.加入註冊，往後刊登廣告就不用在收確認信囉 (但建議使用其他信箱，因為註冊時還是要收取確認信)，

一般確認信在你廣告刊登那一刻，就會傳送到你指定的信箱!請再試試!

若你審視以上的方法卻仍未收到確認信，則表示你目前的這一個信箱無法正常收取 Kijiji 確認信，請考慮是否需要換其他收信良好的信箱，以改善你以後的收信品質。

[奶茶0621]

如果換新信箱的話，不就要重新註冊一個帳號了嗎？？那個人累積的一些記錄不就要重新開始？

[Kijiji 客服小丹尼]

Hi , 奶茶0621你好，我是客服小丹尼，很高興回答你的問題

若非必要的情形，長期經營個人帳號當然是比較好的...

不過若是因為信箱系統業者收信品質不佳，導致無法正常收發信件，則還是必須更換收信品質良好的信箱系統，才能讓訊息被完整的傳遞、溝通

若大家在與網友溝通的過程中，發現漏信的情形，建議可以把 Kijiji 的發送系統 - [Kijiji-tw-support@kijiji.com.tw]或與你聯繫的網友信箱加到各位的通訊錄中(若日後不用再刪除即可)